실전 UX 리서치 방법론

스타트업 환경에서는 제한된 리소스로 최대한의 인사이트를 얻어야 합니다. 실제 프로젝트에서 검증된 효율적인 UX 리서치 방법을 공유합니다.

빠른 사용자 인터뷰

5-7명의 사용자만으로도 주요 문제점의 80%를 발견할 수 있습니다. 핵심은 올바른 질문을 하는 것입니다.

효과적인 인터뷰 질문:

1. "마지막으로 [제품 카테고리]를 사용한 경험을 자세히 설명해주세요"
2. "그 과정에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?"
3. "이상적인 해결책이 있다면 어떤 모습일까요?"

게릴라 테스팅

카페나 공공장소에서 진행하는 빠른 사용성 테스트는 비용 대비 효과가 뛰어납니다. 15-20분의 짧은 세션으로도 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

원격 리서치 도구 활용

• Maze: 프로토타입 테스트 자동화
• Hotjar: 실제 사용자 행동 분석
• UserTesting: 원격 사용성 테스트

데이터 기반 의사결정

정성적 리서치와 정량적 데이터를 결합하면 더 확실한 인사이트를 얻을 수 있습니다. Google Analytics, Mixpanel 등의 도구로 사용자 행동을 추적하고, 인터뷰로 '왜'를 파악하세요.

결론

완벽한 리서치보다는 빠른 실행과 반복이 중요합니다. 작게 시작하고, 지속적으로 개선하는 것이 성공의 열쇠입니다.